Všeobecné obchodní podmínky
(Terms of Use / EULA)
Obchodní podmínky
- Úvodní a společná ustanovení
1.1. Fyzická podnikající osoba Dominika Klapková, IČO: 17508568, se sídlem Ševčíkova 3283, 415
01 Teplice zapsaná v živnostenském rejstříku. (dále jen „Poskytovatel“) vydává ve smyslu ust. § 1751
a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský
zákoník“), tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP).
1.2. Poskytovatel je provozovatelkou Online výuku angličtiny. Poskytovatel zajišťuje služby v oblasti
online výuky anglického jazyka (dále jen „Služby“).
1.3. Tyto VOP upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s prodejem online služeb ze strany
Poskytovatele třetím osobám, a to osobám: (a) fyzickým, které mají trvalý pobyt na území České
republiky nebo si služby objednaly z České republiky či jim byly na území České republiky služby
poskytnuty. (b) právnickým, které mají sídlo na území České republiky nebo si služby objednaly z
České republiky či jim byly na území České republiky služby poskytnuty. (společně jako
„Objednatel“)
1.4. Tyto VOP jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Odchylná
ujednání obsažená ve smlouvě mají před ustanoveními těchto VOP přednost.
1.5. Aktuální znění VOP je vždy přístupné všem objednatelům uvedených v nabídce.
1.6. Odesláním nabídky Objednatel souhlasí s tím, aby se práva a povinnosti Objednatele a
Poskytovatele řídily VOP účinnými k datu odeslání nabídky.
- Objednání služeb a způsob uzavření smlouvy
2.1 Objednatel s poskytovatelem domluví detaily služby (tzn. zejména: zahájení kurzu, úroveň,
frekvence výuky týdně, den a čas výuky, zaměření kurzu, platební podmínky apod).
2.2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká odesláním objednávky na jazykové
služby. Od tohoto momentu vznikají mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzájemná práva a
povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním
objednávky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (adresa objednatele a počet smluvených
lekcí) Poskytovateli.
2.3. Objednávku objednatel odesílá e-mailem na e-mailovou adresu klapkovadominika@gmail.com.
Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o objednateli, objednávané službě a ceně.
Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné.
2.4. Objednatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady
vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní
smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.
2.5. Poskytovatel je povinen poskytnout či dodat produkt/zboží/službu, které si objednatel objednal a
Objednatel se zavazuje produkt/zboží/službu převzít a zaplatit poskytovateli kupní cenu dohodnutou
předem.
2.6. Zakoupené lekce jsou nepřenosné a nevratné.
2.7. Lekce probíhají v čase a termínu sjednaném Poskytovatelem a Objednatelem. Dodání výukových
materiálů probíhá dle domluvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
2.8. Produkty, které poskytovatel prostřednictvím webového rozhraní prodává, podléhají právní
ochraně dle autorského práva, a to včetně autorských výukových materiálů poskytovaných objednateli
poskytovatelem. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je
zakázáno. Objednatel odpovídá poskytovateli za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského
díla způsobí.
2.9. Platnost jednotlivě zakoupených lekcí a balíčku 5 lekcí jsou 2 měsíce od vystavení faktury.
Platnost balíčku 10 lekcí jsou 3 měsíce od vystavení faktury. Stejnou platnost mají i dárkové poukazy.
Po uplynutí této doby nevyčerpané lekce bez náhrady propadají.
2.10. Online výuka bude poskytnuta v termínu, na kterém se objednatel a poskytovatel dohodnou.
Nedohodnou-li se na termínu, mají objednatel i poskytovatel právo od smlouvy odstoupit.
2.11. Poté, co se poskytovatel a objednavatel závazně domluví na poskytnutí služby, objednatel se
tímto zavazuje uhradit kupní cenu. Objednatel je povinen zajistit odeslání sjednané kupní ceny na účet
Poskytovatele předem dohodnutou pomoci platební brány, a to prostřednictvím platební karty či
bankovního převodu.
2.12. Objednanou službu může objednatel zrušit poskytovateli 24 hodin před domluvenou lekcí. Pokud
objednavatel nestihne v uvedené lhůtě po objednání služby zrušit předmětnou lekci u poskytovatele,
kupní cena uhrazena objednatelem propadá poskytovateli.
2.13. Objednávka se má za přijatou, bude-li Objednatelem ze strany Poskytovatele potvrzeno její
přijetí. Objednatel tímto bere na vědomí, že Poskytovatel nabídku nemusí přijmout do té doby, než
bude kupní cena uhrazená Objednatelem připsána na bankovní účet Poskytovatele. Přijetí nabídky ze
strany Poskytovatele bude Objednateli sděleno potvrzujícím emailem zaslaným Poskytovatelem
Objednateli na kontaktní emailovou adresu vyplněnou Objednateli v objednávce. Smlouva je
považována za uzavřenou v momentě odeslání potvrzujícího sdělení Objednateli ze strany
Poskytovatele.
- Kupní cena a platební podmínky
3.1. Kupní cena je uvedena u každého druhu Poskytovatelem nabízeného produktu / služby včetně
daně z přidané hodnoty (DPH). Odesláním nabídky Objednatel projevuje souhlas s kupní cenou.
Kupní cena uvedená u dané služby platí až do odvolání ze strany Poskytovatele. Cena za jednu lekci se
může lišit podle počtu zakoupených lekcí v balíčku. V případě individuální dohody ceny mezi
Objednatelem a Poskytovatelem je cena uvedena v jejich e-mailové komunikaci. Cena je vždy
uvedena v e-mailu.
3.2. Jsou přijímány výhradně platby bankovním převodem v CZK na účet Dominiky Klapkové
2441013017/3030.
3.3. Je možná pouze jednorázová platba. Platba na splátky není možná. Platbu je nutné uskutečnit před
zahájením lekce, v případě zakoupeného balíčku více lekcí je nutné platbu uskutečnit před zahájením
první lekce.
3.4. Náklady na jakoukoliv písemnou či ústní komunikaci si Poskytovatel i Objednatel nesou sami.
- Podmínky, lhůty a postupy pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy
4.1. V případě smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku týkající se dodání
digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, nemá Objednatel, jenž je považován za
spotřebitele, kterým je každý člověk, jenž mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec
samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem, právo od smlouvy odstoupit
s ohledem na ust. § 1837 písm. l) občanského zákoníku s výhradou odst. 4.3. VOP.
4.2. Objednatel, jenž je považován za spotřebitele, uzavřením smlouvy výslovně souhlasí s tím, že
plnění dle smlouvy započalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň tímto bere na
vědomí, že uzavřením smlouvy uděluje Poskytovateli souhlas s tím, že zaniká jeho právo odstoupit od
smlouvy. Informační povinnost Poskytovatele dle ust. § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4
občanského zákoníku se tímto považuje za splněnou ze strany Poskytovatele.
4.3. Objednatel je výslovně oprávněn od smlouvy odstoupit do třiceti (30) dnů ode dne uzavření
smlouvy dle odst. 2.7. VOP, přičemž pro platné uplatnění nároků z odstoupení od smlouvy je
Objednatel povinen postupovat v souladu s odst. 4.4. VOP. K jakémukoliv pozdějšímu odstoupení od
smlouvy ze strany Objednatel nebude ze strany Poskytovatele přihlíženo.
4.4. V případě odstoupení od smlouvy musí Objednatel písemně informovat Poskytovatele
o odstoupení od smlouvy, a to odesláním emailu na adresu klapkovadominika@gmail.com.
4.5. Poskytovatel se zavazuje do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy ze strany
Objednatel dle odst. 4.3. VOP sjednat nápravu, budou-li výhrady Objednatel považovány za
oprávněné. Nebudou-li předmětné výhrady považovány ze strany Poskytovatele za oprávněné,
informuje o tomto závěru Objednatel do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení odstoupení od smlouvy.
4.6. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě technické chyby na počítači
Poskytovatele, především v případě uvedení zcela zjevné chyby v kupní ceně, dále v případě, že se
plnění stane objektivně nemožné, dále v případě podstatného porušení smlouvy či VOP ze strany
Poskytovatele a dále, mimo jiné, v případě, že plnění nelze z objektivních důvodů poskytnout za
původních podmínek. Předmětné ujednání nevylučuje oprávnění Poskytovatele od smlouvy odstoupit
dle ustanovení občanského zákoníku.
- Absence na lekcích angličtiny
5.1. Objednatel má právo individuální lekci angličtiny zrušit, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit
poskytovateli minimálně 24 hodin před smluvenou lekcí, a to telefonicky či prostřednictvím emailu.
Pokud tak Poskytovatel neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.
5.2. Pokud se objednatel bez předchozího informování poskytovatele (telefonicky či prostřednictvím
e-mailu) nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce, tato lekce je automaticky
pokládána za odučenou, tj. je účtována v plné výši a propadá bez možnosti nahrazení.
5.3. Poskytovatel má právo nahradit si řádně zrušenou lekci (tj. lekci zrušenou minimálně 24 hodin
před jejím začátkem) v plné výši. Náhradní hodina proběhne ve sjednaném termínu v závislosti na
časových možnostech prodávajícího.
5.4. V případě opakovaného rušení lekcí ze strany objednatele, a to jak v případě řádného rušení, tak v
případě pozdního rušení lekcí, si poskytovatel vyhrazuje právo ukončit smluvní vztah s Objednatelem.
5.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo individuální lekci angličtiny zrušit. Při zrušení Lekce s předstihem
zrušené Poskytovatelem, znamená pro Objednatele, že má nárok na online lekci vycházející
z probíraných témat .
5.6. Poskytovatel vždy usiluje o maximální spokojenost svých objednatelů, a proto upřednostňuje
smírné řešení všech případných sporů, a to především cestou dvoustranného jednání. V případě
mimosoudního řešení sporů je možná i mediace za účasti zapsaného mediátora, rozhodčí řízení či
mimosoudní řešení prostřednictvím online platforem zřízených za tímto účelem.
5.7. V případě stížnosti či reklamace Objednatele ohledně služeb poskytnutých Poskytovatelem je
Objednatel povinen kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím emailové adres nebo na online
platformě Instagram.
- Práva a povinnosti Objednatele
6.1. Objednatel je povinen chránit své přístupové údaje. Poskytovatel není odpovědný za zneužití dat
třetí stranou, které bylo způsobeno nedostatečnou ochranou přístupových údajů ze strany Objednatele.
6.2. Objednatel tímto bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za správnost a úplnost vzdělávacích
programů v rámci svých produktů poskytovaných Objednateli.
6.3. Objednatel nesmí bez předchozího souhlasu Poskytovatele prodávat ani poskytovat lekci třetím
stranám, zřizovat třetím osobám přístup do této lekce či jakkoliv šířit produkt vytvořený
Poskytovatelem.
- Přístup Objednatele k lekci
7.1 Poskytovatel tímto prohlašuje, že za jakékoliv služby poskytované Poskytovatelem či za jakékoliv
aplikace či systémy poskytované Poskytovatelem nese odpovědnost výhradně Poskytovatel.
- Ostatní a závěrečná ustanovení
8.1. Smlouvy, VOP a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky,
především občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění
pozdějších předpisů, a předpisy vydanými Evropskou Unií.
8.2. Poskytovatel není ve vztahu k Objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1820
odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3. Uzavřením smlouvy Objednatel bere na vědomí, že služby nabízené Poskytovatelem jsou
informačního a vzdělávacího charakteru, přičemž Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv důsledky
konzumace těchto služeb. Poskytovatel negarantuje jakékoliv znalostní výsledky předpokládané
Poskytovatelem nabízenými službami.
8.4. Objednatel se podpisem smlouvy zavazuje, že nebude bez souhlasu Poskytovatele šířit či
rozmnožovat objednané služby či jakýkoliv digitální obsah dodaný Poskytovatelem. Poruší-li
Objednatel své povinnosti vyplývající ze smlouvy či těchto VOP, odpovídá Poskytovateli za vzniklou
škodu, došlo-li k jejímu vzniku v důsledku jednání či opomenutí Objednatele. V případě porušení
jakékoliv povinnosti dle smlouvy nebo VOP odpovídá Objednatel Poskytovateli za škodu, která tímto
Objednatelovým jednáním Poskytovateli vznikla.
8.5. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti okamžikem jejího uzavření Poskytovatelem a
Objednatelem. VOP nabývají platnosti a účinnosti okamžikem odeslání nabídky ze strany Objednatele
Poskytovateli.
8.6. Objednatel uzavřením smlouvy tímto prohlašuje, že měl možnost seznámit se s celým textem a
obsahem těchto VOP, obsahu zcela rozumí a chce jimi být vázán v ujednaném znění.
8.7. Předmětné znění VOP nabývá účinnosti dne 4.11. 2024.